Le drive Carrefour: une solution qui s’impose dans les usages des français

L’épidémie de Covid 19 et l’adoption Massive du télétravail qui s’en est suivil, l’émergence des entrepreneurs indépendants et le coût du logement dans les grandes villes a engendré ces dernières années un phénomène de recrudescence de la population en milieu rural.

Pourtant, selon des données Insee, 62% des comunes de France ne comptent aucun commerce physique.

Dans ce cadre, les enseignes de la grande distribution se retrouvent confrontées au défi d’un meilleur maillage territorial. C’est notamment le cas de l’enseigne Carrefour.

Pour répondre à ce challenge, les magasins Carrefour ont très fortement amélioré leur offer Drive au cours des dernières années.

Plus de 10% des magasins Carrefour situés en zones rurales sont équipés d’un drive (254 sur 2000 magasins environ), et l’enseigne a pour objectif de doubler ce chiffre à horizon 2030.

Quels sont les avantages d’une commande Drive Carrefour?

L’offre Drive de l’enseigne Carrefour présente plusieurs avantages et garanties:

• Garantie ponctualitñé: le client bénéficie de 5€ de réduction sur sa prochaine commande en cas de retard de 15 minutes ou plus après la fin de son créneau de livraison.

• Garantie zero manquant: le client bénéficie d’une remise de 5€ sur sa prochaine commande en cas de produits manquants.

• Garantie fraìcheur

• Plus de 15.000 références disponibles en Drive

Quelles sont les étapes d’une commande Drive Carrefour?

De façon assez similaire aux autres enseignes de la grande distribution, la commande Drive Carrefour inclut les étapes suivantes:

1. Lors de la commande, choix du mode de Service (Drive), du magasin et du créneau
2. Confirmation de la commande avec possibilité de la modifier, d’ajouter des articles ainsi que de planifier son trajet en voiture
3. Préparation de la commande avec possibilité de suivre son avancement en ligne
4. Retrait: le client est notifié par SMS et email 20 minutes avant l’heure de retrait initialement prevue. Les messages contiennent toutes les informations nécessaires au retrait (numéro de commande, lien pour signaler sa presence etc).
   Enfin, le client a la possibilité de confier le retrait de ses courses à un proche: il suffit pour cela de lui partager le numéro de commande.

On note en particulier comment certaines étapes du processus ont été agilisées ces dernières années afin de garantir au client l’expérience la plus souple et agile posible.

Quelles sont les différentes modalités de Drive Carrefour?

L’enseigne propose trois typologies de Drive pour le retrait de ses courses: Drive parking, Drive casier et Drive piéton.
Depuis le site carrefour.fr, le client peut verifier, pour son magasin, la(es) modalité(s) de Drive disponible(s).

Carrefour Drive ne signifie pas nécessairement que le client doit se rendre dans un supermarché Carrefour.

Selon le point choisi, les courses peuvent être récupérées sur le parking d’un magasin Carrefour, dans un casier réfrigéré, à l’accueil d’un magasin Carrefour ou dans certains points de retrait piétons indépendants

Ainsi, le Drive piéton permet à Carrefour d’amplifier son maillage géographique, en donnant accès à ses clients à des zones géographiques préalablement non couvertes par son réseau.

Ceci répond par ailleurs à la problématique récente de recrudescence de la population en milieu rural, comme expliqué au debut de l’article.

Une remise sur sa première commande Drive Carrefour

Pas encore convaincu? Carrefour propose la promotion suivante dans le cadre de son offre Drive.